김제 황산면(면장 강갑구)은 지난 7일 행정서비스 제공의 첫걸음인 신속하고 친절한 민원･전화응대를 위해 전직원을 대상으로 친절 스마일 교육을 실시하였다.
2020년 신속･친절한 민원 응대 계획을 수립하고 민원 친절도를 높이기 위해 매월 1회 직원들을 대상으로 친절 교육을 진행하였다.
이번 교육에서는 민원을 대하는 올바른 자세에 대해 설명하고, 신규 직원과 멘토 직원의 상황극을 통해 다양한 사례를 공유하고, 시민이 체감하는 민원행정서비스를 제공할 것을 다짐했다.
민원응대 요령과 고질 민원에 대한 처리 방법을 교환하고 새로운 마음가짐을 소통하는 시간을 가졌으며, 시민이 만족할 수 있는 양질의 민원서비스를 제공하고 향후 지속적인 교육으로 친절 분위기 쇄신에 노력할 것을 당부했다.
황산면장은“코로나19 긴급재난지원금 업무로 바쁘지만 조금 더 친절한 스마일으로 민원인에게 다가갈 수 있도록 하자.”고 부탁하였다.
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