진안군은 27일 산약초타운 홍삼실에서 군청 및 읍면 민원담당자 60여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 민원담당자 친절마인드 향상으로 민원행정 서비스 역량을 강화하고 고객만족도를 제고하기 위해 마련했다.
군은 진컨설팅의 정미경 강사를 초청해 민원 응대 화법, 민원인 유형별 응대법, 민원인 마음 공감 방법 등에 대한 내용으로 교육을 진행했다.
특히 민원인의 요구에 대한 적절한 응대 방법, 악성민원 응대 요령 등 실제 업무에서 필요한 내용으로 교육이 진행되어 직원들의 공감과 호응을 얻었다.
군 관계자는 “앞으로도 친절교육 추진 등 민원 서비스 향상을 위한 다양한 시책을 마련하여 추진하겠다”고 말했다.
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