장수군이 군청 민원실에서 민원실 전직원을 대상으로 소통과 공감하는 친절 민원행정서비스 실현을 위한 교육을 실시했다.
김성현 민원과장 주관하에 민원과 슬로건 ‘먼저 인사해요! 먼저 물어봐요!’에 맞춰 ‘안녕하세요’, ‘무엇을 도와드릴까요’ 등 민원 응대 멘트를 시연해 보고 방문자 및 전화 민원 응대 요령 등을 중심으로 친절 서비스 교육을 진행했다.
교육은 형식적인 친절에서 벗어나 민원인을 가족같이, 마음에서 우러나오는 진정한 친절을 실천하며 친절을 생활화할 수 있는 노력과 긍정적인 마인드를 향상하기 위해 마련됐다.
김성현 민원과장은 “앞으로 지속적인 친절교육을 통해 자연스럽게 친절을 실천함으로써 점점 높아지는 민원인의 기대치에 부응하고 더불어 다양한 시책개발을 통해 고객에게 감동 주는 민원서비스를 실천하겠다”고 말했다.
저작권자 © 전북투데이 무단전재 및 재배포 금지
